وزير الصناعة يؤكد اهمية تعزيز الوعي بحقوق المستهلك

اكد وزير الصناعة والتجارة والتموين يعرب القضاة ان شعار اليوم العالمي لحقوق المستهلك الذي يصادف في 15 اذار من كل عام وهو "منتجات امنة.. مستهلكون واثقون" يعكس اهمية تعزيز وعي المجتمع بحقوق المستهلكين بما في ذلك حقهم في الحصول على معلومات صحيحة وكاملة عن السلع والخدمات وحق الاختيار اضافة الى حق تقديم الشكاوى ومتابعتها بالطرق القانونية.

واشار القضاة الى ان شعار هذا العام يسلط الضوء على ضرورة توفير منتجات امنة وموثوقة بما يعزز ثقة المستهلكين في الاسواق ويضمن حماية حقوقهم. مؤكدا ان حماية المستهلك مسؤولية مشتركة تتطلب تكاتف جهود مختلف الجهات الدولية والمحلية المعنية الى جانب تعزيز التعاون بين الجهات الرقابية والتشريعية والمزودين من تجار ومصنعين.

وشدد على اهمية دور المستهلكين انفسهم في التحقق من جودة المنتجات قبل شرائها والابلاغ عن اي مخالفات او ممارسات غير قانونية في الاسواق بما يسهم في ترسيخ ثقافة الاستهلاك الواعي وتعزيز مبادئ العدالة والشفافية في المعاملات التجارية.

حماية المستهلك مسؤولية مشتركة

ودعا المزودين الى الالتزام بالتشريعات الناظمة لحماية المستهلك والحرص على ضمان جودة المنتجات والخدمات المعروضة في الاسواق بما يسهم في تعزيز الثقة المتبادلة بين المستهلك والمزود وبناء بيئة سوقية امنة وعادلة.

واوضح القضاة ان الوزارة تعمل بشكل مستمر على تطوير ادواتها الرقابية والتوعوية والتشريعية بما يعزز حماية حقوق المستهلكين في ظل التطورات التكنولوجية المتسارعة وازدياد الطلب على التعامل من خلال التجارة الالكترونية وبما ينسجم مع رؤية التحديث الاقتصادي ويعزز الثقة بالاقتصاد الوطني.

تعاملت مديرية حماية المستهلك مع 1425 شكوى خلال عام 2025 بزيادة نسبتها 33% مقارنة بعام 2024 الذي سجل 1066 شكوى حيث تم تسوية واغلاق 87% من الشكاوى الواردة خلال عام 2025 بالطرق الودية مقارنة بنسبة 85% في عام 2024 وبزيادة بلغت 2%.

تطوير ادوات حماية المستهلك

كما اظهرت البيانات انخفاض عدد المخالفات المحررة خلال عام 2025 بنسبة طفيفة بلغت 0.03% مقارنة بعام 2024 حيث تم تحرير 32 مخالفة فقط بما نسبته 0.02% من اجمالي الشكاوى مقابل 56 مخالفة في 2024 بنسبة 0.05%.