الية جديدة لتنظيم مواعيد مراجعي عيادات مستشفى الامير حمزة
يبدا مراجعو العيادات في مستشفى الامير حمزة اعتبارا من الاحد الاستفادة من قرار وزير الصحة ابراهيم البدور القاضي باعادة تنظيم توزيع المراجعين على ساعات عمل العيادات الخارجية ضمن الية جديدة تهدف الى الحد من الازدحام وتحسين انسيابية تقديم الخدمة وتسريع حصول المرضى على الرعاية الطبية بهدوء ومن دون اكتظاظ.
ياتي هذا الاجراء عقب الزيارة التي اجراها الوزير الى المستشفى قبل قرابة اسبوعين حيث لاحظ خلال جولته ان المرضى يحصلون على مواعيد مراجعة ضمن فترات صباحية خلال الساعات الثلاث الاولى فقط الى جانب حضور اعداد كبيرة منهم قبل مواعيدهم المحددة مما تسبب بحالة من الاكتظاظ داخل العيادات.
وعلى اثر ذلك جرى التوجيه باعادة تنظيم توزيع المرضى على ساعات عمل العيادات بحيث تبدا العيادات فعليا باستقبال المرضى من الساعة الثامنة صباحا وحتى الساعة الثالثة والنصف مساء بدلا من تكديس المواعيد خلال ساعات الصباح بما يضمن توزيع اعداد المراجعين على مدار اليوم بصورة اكثر انسيابية وتنظيما.
كما تضمن التوجيه ارسال رسائل نصية الى هواتف المرضى تتضمن مواعيد حضورهم المحددة مع التاكيد على ضرورة الالتزام بالحضور في الوقت المحدد وعدم المجيء قبل موعد المراجعة الوارد في الرسالة وذلك للتخفيف من الازدحام وتحسين تجربة المرضى داخل المستشفى.
وتشمل الاجراءات ايضا توفير خط ساخن على الرقم (0785514638) لغايات التواصل والاستفسار في حال عدم وصول الرسائل النصية او وجود اي ملاحظات تتعلق بالمواعيد.
وبحسب النظام الجديد تم بالفعل ارسال رسائل نصية الى مراجعي العيادات المشمولين بمواعيد يوم الاحد على ان ترسل لباقي الايام تباعا خلال الاسبوع تمهيدا لبدء تطبيق الالية الجديدة اعتبارا من صباح الاحد.
وشملت المرحلة الاولى عيادات العظام والغدد الصماء والمسالك البولية والتاهيل الطبي والباطني والروماتيزم والعيون وجراحة الثدي على ان يتم تقييم التجربة لاحقا تمهيدا لتوسيعها لتشمل تخصصات اضافية بما ينعكس على تحسين جودة الخدمات وتقليل الازدحام داخل المستشفى.
واهاب مستشفى الامير حمزة بالمواطنين الالتزام بمواعيد مراجعاتهم وعدم الحضور قبل الوقت المحدد موكدا ان تسجيل المرضى سيتم وفق الموعد المحدد لكل مراجع.
