انفراجة في ازمة جوازات السفر باليمن وتسهيلات للمواطنين
شهدت ازمة استخراج جوازات السفر في اليمن انفراجا ملحوظا بعد سنوات من التكدس والمعاناة. واعلنت مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية انهاء معظم المعاملات المتراكمة في المحافظات المحررة. كان المواطنون ينتظرون ما بين سبعة وثمانية اشهر للحصول على جواز السفر. تسبب هذا في حرمان الاف اليمنيين من فرص الدراسة والعمل والعلاج والسفر.
واكدت المصلحة وصول عدد من فروعها الى ما يعرف بمرحلة المعاملة صفر. اشارة الى انهاء جميع الطلبات المتراكمة. باستثناء فرع محافظة تعز الذي لا يزال يشهد ضغطا كبيرا وتاخرا في اصدار الجوازات.
ومع تولي اللواء طارق النسي رئاسة المصلحة. جرى توفير نحو ثلاثة ملايين دفتر جواز سفر. ساعد هذا في معالجة الاختناقات المتراكمة وتسريع وتيرة الانجاز. واعلن مكتب المصلحة في العاصمة المؤقتة عدن الانتهاء من طباعة جميع طلبات الجوازات المتاخرة. بما فيها معاملات مضى على بعضها عدة اشهر.
وافاد فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية في مديرية خور مكسر بوصوله الى مرحلة المعاملة صفر. بعد استكمال طباعة جميع معاملات جوازات السفر المتراكمة الخاصة بعام 2025. وحتى الشهر الحالي. عكست هذه الخطوة تحسنا في مستوى الاداء وتسريع انجاز الخدمات للمواطنين.
واكد مدير الفرع العميد صالح الحكمي ان تسلم الجوازات اصبح متاحا للمواطنين الذين استكملوا اجراءاتهم. واشار الى ان المعاملات الجديدة يتم انجازها خلال ايام معدودة وفق اجراءات قانونية وادارية منظمة.
واوضح ان قسم التسليم سيواصل عمله خلال اجازة عيد الاضحى على فترتين صباحية ومسائية. بما يضمن استمرارية الخدمة وتسهيل حصول المواطنين على جوازاتهم دون تاخير.
وشدد الحكمي على استمرار الاجراءات الصارمة لمكافحة التزوير والابتزاز. واحالة المخالفين الى الجهات المختصة. واكد تخصيص قنوات رسمية لتلقي شكاوى المواطنين ومقترحاتهم عبر تطبيق واتساب والبريد الالكتروني. في اطار تعزيز التواصل المباشر وتحسين جودة الخدمات.
وفي السياق نفسه. اعلنت جوازات الحديدة استكمال طباعة جميع الجوازات التي كانت بحوزتها قبل اجازة عيد الاضحى. واكدت خلو سجلاتها حاليا من اي معاملات متراكمة. ودعت المواطنين الى الحضور لتسلم جوازاتهم.
كما اكد مكتب جوازات محافظة مارب الانتهاء من طباعة جميع الجوازات الموجودة لديه قبل بدء اجازة العيد. فيما لم تسجل اي تاخيرات في مكاتب المصلحة بساحل ووادي حضرموت ومحافظتي شبوة والمهرة. اضافة الى مكتب جوازات المخا في الساحل الغربي.
في المقابل. اعلن فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية في تعز استكمال طباعة جوازات السفر الخاصة بشهر ديسمبر (كانون الاول) الماضي. باجمالي 26 الفا و685 جوازا. اضافة الى تصفية جميع المعاملات العالقة الخاصة بالعام الماضي.
ارجع الفرع اسباب التاخير الى الكثافة الكبيرة والاستثنائية في اعداد المتقدمين للحصول على الجوازات. موضحا انه يستقبل اعدادا تفوق ما تستقبله بقية الفروع على مستوى البلاد. ادى هذا الى تضخم حجم المعاملات واطال المدة الزمنية اللازمة للطباعة والانجاز.
وبحسب قيادة الفرع. فان التاخير لم يكن نتيجة توقف اعمال الطباعة او قصور في الاداء. بل بسبب الحجم الكبير للطلبات الواردة مقارنة ببقية الفروع. مع استمرار الجهود الرامية الى تحسين مستوى الخدمة وتسريع الاجراءات.
ورغم ذلك. لا تزال شكاوى المواطنين تتصاعد في تعز بسبب استمرار التكدس وتاخر تسلم الجوازات. واكد مواطنون ان التاخير تسبب في ضياع فرص دراسية ومنح تعليمية ووظائف خارج البلاد. فضلا عن تعثر سفر مرضى ومسافرين اضطر بعضهم الى الانتظار لاكثر من سبعة اشهر.
على وقع هذه التطورات. اشاد رئيس مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية في الحكومة اليمنية بالاجراءات التي اتخذها فرع عدن لمكافحة التزوير والابتزاز. مشددا على ضرورة مواصلة تطبيق القانون بحزم واحالة المخالفين الى الجهات المختصة.
وخلال زيارته للفرع. اثنى اللواء طارق النسي على جهود الموظفين وروح الانضباط والمسؤولية التي اسهمت في رفع كفاءة الاداء وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين. مؤكدا ان الكوادر الوطنية تمثل الركيزة الاساسية لتطوير العمل المؤسسي.
كما اطلع على التجهيزات التقنية والادارية في الفرع. مشيدا بخطط تحديث البنية التحتية التي تهدف الى تسريع اجراءات اصدار الجوازات وتقليص الوقت والجهد على المواطنين. وضمان اعلى معايير الدقة والموثوقية في المعاملات.
وكان رئيس مجلس الوزراء وزير الخارجية وشؤون المغتربين شائع الزنداني قد دعا الى احداث نقلة نوعية في مستوى الاداء المؤسسي وتعزيز مبادئ الشفافية والكفاءة. بما يسهم في تخفيف الاعباء عن المواطنين وتحسين مستوى الخدمات الحكومية.
ووجه الزنداني بضرورة تعزيز التنسيق مع الجهات ذات العلاقة والتوسع في الخدمات الالكترونية. بما ينسجم مع توجهات الحكومة نحو تحديث مؤسسات الدولة والارتقاء بالاداء الحكومي.
وخلال لقائه برئيس مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية. اكد الزنداني اهمية الدور الحيوي الذي تضطلع به المصلحة. مشددا على حرص الحكومة على تقديم الدعم اللازم لتذليل الصعوبات وتمكينها من اداء مهامها بكفاءة وفاعلية.
كما ناقش الية العمل في قطاعات الهجرة والجوازات والاجراءات المتخذة لتحسين جودة الخدمات وتسهيل انجاز معاملات المواطنين. خصوصا ما يتعلق باصدار الجوازات والوثائق الرسمية. الى جانب جهود التحول الرقمي وتحديث البنية التحتية التقنية.
