الاردن يحقق قفزة نوعية في مؤشر نضوج الخدمات الحكومية الرقمية
قال وزير الاقتصاد الرقمي والريادة سامي سميرات ان القفزة التي حققها الاردن في مؤشر نضوج الخدمات الحكومية الالكترونية والنقالة تعكس تسارع تنفيذ مستهدفات التحول الرقمي وتترجم التوجيهات الملكية واهداف رؤية التحديث الاقتصادي الرامية الى تعزيز تنافسية الاقتصاد الوطني ورفع كفاءة الاداء الحكومي وتطوير خدمات اكثر سهولة وجودة تضع المواطن واحتياجاته في مركز عملية التصميم والتطوير.
واضاف سميرات ان ارتفاع نتيجة المملكة بمقدار 8 نقاط مئوية خلال عام واحد ووصولها الى اعلى مستوى خلال اربعة اعوام يؤكد ان جهود تطوير الخدمات الحكومية الرقمية بدأت تنعكس بصورة ملموسة على مستوى نضوجها وتكاملها وجودة تقديمها.
واكد ان الانجاز المتحقق هو ثمرة للعمل التكاملي بين وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة والمؤسسات الحكومية والفرق الوطنية المعنية مشيرا الى ان المرحلة المقبلة ستشهد مواصلة تطوير الخدمات عبر تطبيق سند والمنصات الحكومية والتوسع في الخدمات المترابطة والاستباقية وتوظيف التقنيات الحديثة لتحسين تجربة المستخدم.
واوضح ان التحول الرقمي الحكومي لم يعد يقتصر على اتاحة الخدمة الكترونيا بل يشمل اعادة تصميم رحلة المستخدم وتبسيط المتطلبات والاجراءات وتعزيز الربط بين المؤسسات وتوسيع استخدام الهوية الرقمية ورفع مستويات الامن والاستمرارية والموثوقية.
وكشفت نتائج مؤشر نضوج الخدمات الحكومية الالكترونية والنقالة الصادر عن لجنة الامم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي اسيا الاسكوا تحقيق الاردن قفزة نوعية بعد ارتفاع نتيجته من 63 بالمئة الى 71 بالمئة مسجلا تقدما بمقدار 8 نقاط مئوية خلال عام واحد ومحققا اعلى نتيجة له خلال الاعوام الاربعة الاخيرة.
وبين المؤشر ان نتيجة الاردن تطورت من 59 بالمئة في عام 2022 وصولا الى 71 بالمئة في العام الحالي ليسجل خلال العام الاخير وحده زيادة تفوق مجمل التحسن الذي تحقق بين عامي 2022 و2024 فيما بلغ التقدم التراكمي للمملكة 12 نقطة مئوية مقارنة بعام 2022.
وصنف التقرير الاردن ضمن الدول ذات مستوى النضوج المتقدم في الخدمات الحكومية الرقمية في نتيجة تعكس الاثر المتنامي لبرامج التحول الرقمي واعادة هندسة الاجراءات الحكومية وتعزيز الربط وتبادل البيانات بين المؤسسات.
واظهرت البيانات تسجيل الاردن نتائج لافتة في المؤشرات المرتبطة بتوافر الخدمة وتطورها ابرزها تحقيق 97 بالمئة في مستوى الربط بين المؤسسات الحكومية و95 بالمئة في مستوى تطور الخدمات المقدمة عبر البوابات الالكترونية و95 بالمئة في توافر البيانات الحكومية المفتوحة الى جانب تسجيل 91 بالمئة في استمرارية تشغيل الخدمات عبر مختلف القنوات الرقمية.
واكدت وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة ان النتيجة المتحققة تمثل محطة مهمة في مسيرة تحديث الخدمات الحكومية وحافزا لمواصلة البناء على الانجاز وصولا الى منظومة رقمية متكاملة تقدم خدمات اكثر سهولة وكفاءة وجودة وتوفر على المواطنين الوقت والجهد وتسهم في رفع كفاءة الاداء الحكومي.
