وزارة الصناعة والتجارة تنجز 80 بالمئة من شكاوى المستهلكين
حققت مديرية حماية المستهلك في وزارة الصناعة والتجارة والتموين نسب انجاز لافتة في التعامل مع شكاوى المواطنين خلال الاشهر الثمانية الاولى من العام الحالي. واظهرت البيانات الرسمية تمكن المديرية من اغلاق 1513 شكوى من اصل 1892 شكوى وردت اليها بنسبة انجاز بلغت 80 بالمئة ما يعكس سرعة الاستجابة ومتابعة الشكاوى وفقا للتشريعات النافذة.
وكشفت الاحصائيات عن ارتفاع ملحوظ في اعداد الشكاوى الواردة مقارنة بالفترة ذاتها من العام الماضي حيث سجلت 1892 شكوى مقابل 788 شكوى في العام السابق. وبينت المديرية ان هذا الارتفاع يعكس زيادة وعي المستهلكين ولجوئهم الى الجهات المختصة للمطالبة بحقوقهم وتعزيز دور الرقابة على الاسواق.
واضافت المديرية انها اتخذت الاجراءات القانونية بحق الجهات المخالفة حيث اصدرت 52 اخطارا وحررت 48 مخالفة بحق المنشات غير الملتزمة لضمان تطبيق احكام التشريعات التجارية والخدمية. واوضحت ان قطاع التجارة الالكترونية تصدر قائمة الشكاوى بـ 423 شكوى يليه قطاع الكهربائيات بـ 387 شكوى ثم قطاع السيارات بـ 340 شكوى وقطاع الاثاث بـ 201 شكوى وقطاع الخدمات بـ 199 شكوى.
وبينت المديرية ان الشكاوى المتعلقة بالكفالات والعقود جاءت في المرتبة الاولى بـ 902 شكوى تلتها السلع والخدمات المعيبة بـ 756 شكوى ثم الاعلان المضلل بـ 165 شكوى. واكدت ان هذه الجهود تاتي في اطار حرص الوزارة على تعزيز سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين ومتابعتها ميدانيا وقانونيا مع تكثيف الجولات التفتيشية لحماية حقوق المستهلكين وضمان جودة الخدمات.
