التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي يسرعان انجاز المعاملات الحكومية
كشف وزير الاقتصاد الرقمي والريادة الاسبق مثنى غرايبة عن تحول ملايين المعاملات الحكومية التقليدية الى النظام الالكتروني بالكامل. واوضح ان تقنيات الذكاء الاصطناعي تساهم بشكل فعال في اختصار سنوات من العمل وتسريع وتيرة تطوير الخدمات الرقمية مع تعزيز التكامل بين مختلف المؤسسات العامة.
واضاف غرايبة خلال مشاركته في ملتقى مستقبل الاعلام والاتصال ان المرحلة القادمة تستوجب تعميق الربط الالكتروني بين الوزارات لتسهيل حياة المواطنين والمستثمرين. وبين ان الهدف هو تمكين الافراد من اتمام معاملاتهم عبر جهة اتصال موحدة تتولى التنسيق الداخلي مع كافة الجهات الحكومية المعنية.
واشار الى وجود تحديات تواجه هذا التكامل الرقمي تتعلق بآليات التنسيق بين المؤسسات. مؤكدا ضرورة الاستمرار في تطوير الخدمات الرقمية وتبسيط اجراءات ممارسة الاعمال بدءا من تأسيس الشركات وحتى الخروج من السوق لضمان بيئة استثمارية مرنة.
ولفت الى ان تجربة المستخدم في الخدمات الحكومية تشهد تحسنا مستمرا مع اهمية تنويع قنوات الوصول اليها. واوضح ان اتاحة الخدمات عبر التطبيقات المصرفية والمحافظ الالكترونية يعزز التنافسية بين شركات القطاع الخاص لتقديم حلول تقنية افضل للمستفيدين.
من جانبه قال وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الاسبق مروان جمعة ان نجاح مسار التحول الرقمي يرتكز بشكل اساسي على تنقيح البيانات وتنظيمها وتبسيط الاجراءات الادارية. واضاف ان وضوح وسرعة الاجراءات تعد من اهم العوامل الجاذبة للمستثمرين واصحاب الاعمال في سوق العمل.
واكد جمعة ان امتلاك البيانات ليس كافيا بحد ذاته لتحقيق التحول الرقمي ما لم يتم تنظيمها وتوظيفها بفعالية لدعم كفاءة العمل الحكومي. واختتم مشددا على اهمية البناء على المكتسبات السابقة وتعزيز التعاون بين جميع الجهات المعنية لضمان رفع كفاءة الاداء وتسهيل الخدمات للمواطنين.
