دعم الاتحاد الاوروبي يعزز خدمات تسجيل اللاجئين والحماية في الاردن

اعربت المفوضية السامية للامم المتحدة لشؤون اللاجئين عن بالغ تقديرها للدعم المتواصل المقدم من المساعدات الانسانية التابعة للاتحاد الاوروبي والذي يظل اساسيا لاستمرار خدمات الحماية الرئيسية للاجئين في الاردن. وقالت المفوضية ان مساهمة الاتحاد الاوروبي تمكنها من الحفاظ على اثنتين من اهم نقاط الوصول الى الحماية وتعزيزهما وهما تسجيل اللاجئين وخط المساعدة التابع للمفوضية.

واضافت المفوضية ان التسجيل يشكل اساس عملها في مجال الحماية اذ يتيح للاجئين الحصول على الوثائق اللازمة للوصول الى الخدمات وتلقي المساعدة وممارسة حقوقهم في الاردن. واوضحت ان هناك اكثر من 352 الف لاجئ مسجل لديها مؤكدة ان الاستثمار المستمر في انظمة التسجيل يضمن بقاء البيانات دقيقة وتقديم الخدمات الحكومية وخدمات الشركاء بكفاءة مع اعطاء الاولوية للافراد الاكثر ضعفا.

وبينت المفوضية ان تمويل الاتحاد الاوروبي يساعدها على تشغيل مراكز التسجيل في عمان ومخيم الزعتري ومخيم الازرق وتوسيع خدمات التسجيل المتنقلة للاشخاص ذوي محدودية الحركة او المقيمين في المناطق النائية مع تعزيز استخدام الادوات الرقمية والبيومترية لزيادة الامان وسهولة الوصول. واضافت ان الاتحاد الاوروبي يلعب دورا محوريا في دعم خط المساعدة الذي يستقبل ما يقارب مليون مكالمة سنويا ويعد شريانا اساسيا للاجئين للحصول على المعلومات الدقيقة والارشاد بشأن الخدمات والاستشارات المتعلقة بالحماية ومتابعة طلباتهم الفردية.

واوضحت المفوضية ان دعم الاتحاد الاوروبي يضمن استمرار تشغيل الخط بكفاءة وتزويده بالموظفين والتقنيات اللازمة للتعامل مع الاعداد الكبيرة من الاتصالات سواء للاجئين داخل المخيمات او خارجها. وقالت ممثلة المفوضية في الاردن ماريا ستافروبولو ان التسجيل وخط المساعدة يشكلان اول بابين يلجأ من خلالهما اللاجئون للحصول على الحماية والمعلومات والمشورة. واضافت ان الدعم الثابت من الاتحاد الاوروبي يمكن المفوضية من ابقاء هذه الخدمات الاساسية متاحة وفعالة معربة عن امتنان المفوضية للاتحاد الاوروبي لوقوفه الى جانب اللاجئين في الاردن وتعزيز الانظمة التي تصون كرامتهم وحقوقهم.

واشارت ممثلة المساعدات الانسانية للاتحاد الاوروبي في الاردن الى ان الاتحاد لا يزال ملتزما بضمان حصول اللاجئين على المساعدة الموثوقة وفي الوقت المناسب. واوضحت ان دعم انظمة التسجيل وخط المساعدة التابعين للمفوضية يسهم في ضمان حصول اللاجئين على المعلومات والوثائق والحماية التي يحتاجون اليها. واكدت المفوضية ان المساهمة المستمرة للاتحاد الاوروبي تعكس تضامنه مع اللاجئين والمجتمعات المستضيفة في الاردن فيما تواصل المفوضية التزامها بتطوير الحلول الرقمية وتحسين سهولة الوصول الى الخدمات.